40 uur in de week

Klantenservice medewerker met technische kennis

Zit klantvriendelijkheid in je DNA? Ben jij pas tevreden als de klant dat is en spreek je een aardig woordje over de grens? Werk je secuur en zijn afspraken bij jou heilig? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zoeken per direct een gedreven, punctuele en georganiseerde klantenservice medewerker oftewel client happiness hero!

Als client happiness hero bij Welvaere ben jij de koning of koningin van onze telefoon en het toetsenbord. Jij neemt de telefoon op als de klant belt, inventariseert de klantvragen en/of klachten en beantwoordt deze waar mogelijk of gaat direct op zoek naar een oplossing. Daarnaast beantwoord je ook de binnenkomende mailtjes.

Dit vind je leuk om te doen

  • Klanten blij maken
  • Onze klanten helpen met technische vragen
  • Klachten afhandelen en problemen oplossen
  • Mails & telefoontjes beantwoorden met vragen van klanten
  • Afspraken maken en deze bewaken

Over Welvaere

Je komt te werken in een snelgroeiend bedrijf dat hottubs en sauna’s maakt en verkoopt. Het kantoor en de werkplaats zijn gevestigd in Nijkerk en we hebben verkooppunten in Nederland, Duitsland en België. We zijn hard aan de weg aan het timmeren om ook de rest van Europa te “veroveren”. We zijn dan ook opzoek naar een positieve & oplossingsgerichte collega, met een groei-mindset, die ons jonge team komt versterken!

Hoe ziet jouw dag eruit?

Jouw dag begint om 07:45 met een bakje koffie en de laatste nieuwtjes van collega’s bij ons in Nijkerk. Om acht uur kruip je achter je computer.  Je begint met de binnengekomen mails te beantwoorden. Ons streven is om altijd binnen een werkdag antwoord te geven op de vraag van een klant die binnenkomt via de mail. Als om 09.00 de telefoon open gaat sta jij de klanten te woord die vragen hebben over hun hottub of sauna, deze zal je veelal zelf kunnen beantwoorden. Hiervoor is het belangrijk dat je een technische kennis hebt en interesse in onze producten. Zo kan je al onze klanten goed helpen.

Om 12 uur heb je een welverdiende pauze van een uur. Je geniet van de verzorgde lunch en loopt met een aantal collega’s nog een rondje buiten en kruipt weer achter je laptop. Na de lunch werk je ontvangen mailtjes weg, zet je serviceverzoeken uit en beantwoord je de vragen die telefonisch binnenkomen. Om 17.00 is jouw dag weer voorbij, de mailbox zo goed als leeg en de klant weer blij gemaakt.

Word onderdeel van een hecht en gezellig team.

Collega’s waarbij je het idee dat het net zo goed je vrienden kunnen zijn, maar waar je ook keigoed mee kunt samenwerken? In zo’n team kom je terecht. Om ervoor te zorgen dat je een Gewoon Geweldige tijd hebt bij Welvaere, wordt er naast het harde werken regelmatig iets leuks georganiseerd. Denk aan de jaarlijkse zomerparty, kerstborrel, de womibo en vrijmibo die we geregeld doorbrengen in de hottub en sauna! 

Daarnaast houden wij van vieren, zo wordt jouw verjaardag niet vergeten en proosten we regelmatig op een succes dat iemand of een team heeft behaald. 

Hier herken jij jezelf in

  • Je bent per direct beschikbaar voor 38-40 uur per week
  • Je hebt een relevante afgeronde opleiding op minimaal MBO-niveau
  • Je bent service, klantgericht en hebt zo’n relevante werkervaring in de verkoop/hospitality
  • Je beschikt over technische kennis
  • Je bent bereid om vijf dagen in de week te werken
  • Je beheerst de Nederlandse in woord en geschrift 
  • Engelse en Duitse taal in woord en geschrift een pré
  • Je bruist van de energie en enthousiasme
  • Je bent een flexibele, resultaatgerichte teamspeler.

 

Dit zoek jij verder in een nieuwe baan

  • Een passend salaris;
  • Een opleidingsbudget van €750,- per jaar;
  • 25 vakantiedagen obv een fulltime dienstverband;
  • Reiskostenvergoeding (als je verder dan 15km woont) en een pensioenregeling;
  • Een heerlijk gezonde en verzorgde lunch;
  • De meest ontspannen werkomgeving van Nederland, met onbeperkt toegang tot onze eigen wellness in de tuin;
  • Ongekend goede werksfeer met leuke feestjes, teamuitjes en gezellige pauzes;
  • Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, de dagen vliegen voorbij;
  • Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken in de hottub met de baas of directeur. 

Solliciteer direct via het onderstaande formulier als je interesse hebt in deze vacature!