Klantenservice vacature

Zit klantvriendelijkheid in je DNA? Ben jij pas tevreden als de klant dat is en spreek je een aardig woordje over de grens? Werk je secuur en zijn afspraken bij jou heilig? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zoeken per direct een gedreven, punctuele en georganiseerde klantenservice medewerker oftewel client happiness hero!

Als client happiness hero bij Welvaere ben jij de koning of koningin van onze telefoon en het toetsenbord. Jij bent de eerste die de telefoon aan neemt inventariseert de klantvragen en of klachten en zet deze door naar de juiste afdeling. Daarnaast beantwoord je ook de binnenkomende mailtjes. 

Dit vind je leuk om te doen

  • Klanten blij maken
  • Klachten afhandelen
  • Mails beantwoorden met vragen van klanten
  • Afspraken maken en deze bewaken
  • Telefoontjes opnemen en doorzetten naar de juiste persoon

Over Welvaere

Je komt te werken in een snelgroeiend bedrijf dat hottubs en sauna’s maakt en verkoopt. Het kantoor en de werkplaats zijn gevestigd in Nijkerk en we hebben verkooppunten in Nederland, Duitsland en België. We zijn hard aan de weg aan het timmeren om ook de rest van Europa te “veroveren”. We zijn dan ook opzoek naar een positieve & oplossingsgerichte collega, met een groei-mindset, die ons jonge team komt versterken!

Experience center Welvaere
Service coordinator Welvaere

Hoe ziet jouw dag eruit?

Jouw dag begint om 07:45 met een bakje koffie en de laatste nieuwtjes van collega’s bij ons in Nijkerk. Om acht uur kruip je achter je computer en bekijkt de binnengekomen mails. Het eerste uurtje is altijd rustig, want de telefoon gaat pas om 09.00 uur open. Ons streven is om altijd binnen een werkdag antwoord te geven op de vraag van een klant die binnenkomt via de mail. Als om 09.00 de telefoon open gaat krijg je gelijk al een aantal vragen die je zelf kan beantwoorden. Het is belangrijk dat je een technische kennis hebt en interesse in onze producten. Zo kan je al onze klanten goed helpen.

Welvaere service bellen

Om 12 uur heb je een welverdiende pauze van een uur. Je geniet van de verzorgde lunch en loopt met een aantal collega’s nog een rondje buiten en kruipt weer achter je laptop. De rest van de dag help beantwoord je nog een aantal lastige mails en ben je vooral aan de telefoon. Zet je klanten door naar de juiste collega’s en of afdelingen en beantwoord je de vragen waar mogelijk. Aan het einde van de dag zorg je dat de mailbox weer leeg is en om 17.00 is jouw dag weer voorbij. 

Word onderdeel van een hecht en gezellig team.

Collega’s waarbij je het idee dat het net zo goed je vrienden kunnen zijn, maar waar je ook keigoed mee kunt samenwerken? In zo’n team kom je terecht. Om ervoor te zorgen dat je een Gewoon Geweldige tijd hebt bij Welvaere, wordt er naast het harde werken regelmatig iets leuks georganiseerd. Denk aan de jaarlijkse zomerparty, kerstborrel, de womibo en vrijmibo die we geregeld doorbrengen in de hottub en sauna!

Om het werk voor iedereen een beetje spannend te maken, maak je iedere week kans om de wisselbeker te winnen. Die ontvang je als je een Gewoon Geweldige prestatie hebt geleverd, jij mag je dan Welworker van de week noemen. 

Daarnaast houden wij van vieren, regelmatig proosten we op een succes dat iemand of een team heeft behaald. En voor de lunch krijg je van ons een vergoeding.

 

Hier herken jij jezelf in

  • Je bent per direct beschikbaar voor 38-40 uur per week
  • Je hebt een relevante afgeronde opleiding op minimaal MBO-niveau
  • Je bent service, klantgericht en hebt zo’n relevante werkervaring in de verkoop/hospitality
  • Je bent bereidt om vijf dagen in de week te werken
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Je bent een commercieel talent en hebt een representatieve uitstraling
  • Je bruist van de energie en enthousiasme
  • Je bent een flexibele, resultaatgerichte teamspeler.

 

Dit zoek jij verder in een nieuwe baan

  • Een passend salaris;
  • Een opleidingsbudget van €750,- per jaar;
  • 25 vakantiedagen obv een fulltime dienstverband;
  • Reiskostenvergoeding (als je verder dan 15km woont) en een pensioenregeling;
  • Een heerlijk gezonde en verzorgde lunch;
  • De meest ontspannen werkomgeving van Nederland. met onbeperkt toegang tot onze eigen wellness in de tuin;
  • Ongekend goede werksfeer met leuke feestjes, teamuitjes en gezellige pauzes;
  • Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, de dagen vliegen voorbij;
  • Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken in de hottub met de baas of directeur. 

Solliciteer direct via het onderstaande formulier als je interesse hebt in deze vacature!