Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag over Welvaere of onze service? Wij hebben de meeste gestelde vragen hieronder op een rijtje gezet zodat u snel antwoord kan vinden op uw vraag.

Staat jouw vraag er niet tussen?

Bel 0342-712032 of mail naar [email protected]

Algemene vragen
  • Kan ik jullie producten ergens bekijken?

    Ja! Welvaere heeft een showroom in Nijkerk waar u onze producten kunt bekijken onder het genot van een kopje koffie of thee. Wij zijn vier dagen per week geopend, ook op zaterdag!

    Kunt u niet langskomen tijdens onze openingstijden? Neem dan contact op om een afspraak te maken buiten onze openingstijden!

    Showroom bekijken

  • Hoe worden jullie producten bezorgd?

    Wij vinden het belangrijk dat de producten bij iedereen thuis kunnen komen. Daarom bezorgen wij alle producten persoonlijk op het door u aangegeven adres. Onze bezorger rijdt dagelijks het hele land door om mensen blij te maken met onze producten! U wordt van te voren op de hoogte gebracht wanneer uw aankoop wordt geleverd en wat u hiervoor moet regelen of voorbereiden.

    Kleinere pakketten versturen wij altijd via DHL.

  • Wat zijn de bezorgkosten?

    Alle op maat gemaakte hottubs worden in heel Nederland (m.u.v. waddeneilanden) gratis bezorgd. Dit gebeurd door onze persoonlijke Welvaere bezorgservice. Voor het afleveren van hottubs in België vragen wij een meerprijs van €125.

    Voor sauna’s hebben wij twee opties: u kunt de sauna bestellen als zelfbouwpakket of volledig laten opbouwen door Welvaere. Als wij hem volledig komen opbouwen dan zijn de bezorgkosten gratis. Kiest u voor het zelfbouwpakket dan zijn de bezorgkosten 145,-.

    Alle bezorgkosten zijn ook te vinden op de product pagina’s op onze website!

  • Kan ik mijn aankoop ook komen ophalen?

    Dat kan! Al onze producten worden door ons zelf geproduceerd in de werkplaats naast de showroom in Nijkerk. Op dit adres kunt u dus ook langs komen om uw aankoop op te halen. Voor meer informatie kunt u het beste even bellen met onze adviseurs.

  • Er is iets mis gegaan met mijn product. Wat nu?

    Wij willen u graag helpen als u problemen ervaart bij uw aankoop. Wij willen graag dat iedereen onbezorgd kan ontspannen.

    U kunt op deze pagina probleem melden: klantenservice bekijken.

    Onze technische afdeling zal de klacht bekijken en hiervoor een oplossing geven of eventueel een service-afspraak voor inplannen.


Ducktub hottubs
  • Wat zit er bij de vanaf prijs van de Ducktubs?

    Iedere hottub wordt standaard als volgt geleverd:

    • Een glasvezelversterkte kunststof kuip met beschermende gelcoatings
    • Omranding afgewerkt van FSC gekeurd Thermohout
    • Een gemakkelijke Gardena afvoer om het water uit je hottub te laten lopen
    • Een krachtige houtkachel; de Welstove Medium
    • Gratis bezorging in Nederland (m.u.v. waddeneilanden, België tegen een meerpijs van €125)

    Op de verschillende product pagina’s kun je je eigen hottub volledig samenstellen en krijg je direct een prijs te zien!

  • Hoeveel jaar garantie zit er op de Ducktub hottubs?

    Standaard zit er op Ducktub Hottubs 2 jaar garantie. Mocht je problemen ervaren met je hottub dan kun je ervanuit gaat dat je problemen z.s.m. verholpen worden door onze service afdeling. Op de elektra in de hottub zit standaard 1 jaar garantie.

  • Kan ik kiezen waar systemen als het bubbelsysteem worden ingebouwd?

    Het bubbelsysteem, jetsysteem, kachel, afvoer en de led verlichting plaatsen wij op een standaard positie in de kuip. Dit doen wij op een positie waar u er het meeste plezier van heeft. U kunt bij ons eventueel wel aangeven waar u de filterpomp met UV-filter geplaatst wil hebben.  Dit geeft u aan in overleg met onze hottub experts. Er wordt gebruik gemaakt van graden waar u uit kunt kiezen waarbij de kachel altijd op 0° graden komt. Vind u dit moeilijk om te visualiseren, dan kunnen wij altijd een voorbeeld opsturen.

  • Kan ik later nog opties aan mijn hottub toevoegen?

    Bedenkt u na de koop dat u nog een optie toe wil voegen zoals led-verlichting, dan kan dat altijd aangegeven worden bij onze hottub experts.

  • Wat is het gewicht van een complete hottub?

    Het gewicht van de hottub is afhankelijk van verschillende zaken. Zo heeft iedere afmeting een ander gewicht en hierbij zal ook de houtwerk meetellen. Onze kleinste hottub weegt ongeveer 140kg en de grootste hottub zo’n 230kg.

  • Hoelang gaat de houten afwerking mee?

    De houten afwerking gaat een poos mee. Thermohout gaat ongeveer 20 tot 25 jaar mee. Het beste is uiteraard om het hout te behandelen met een olie, lak of beits.

    U kunt het hout gemakkelijk vervangen als dit nodig is.

  • Op wat voor ondergrond moet mijn hottub staan?

    Wij raden altijd aan om de hottub op een verharde en stevige ondergrond te plaatsen. Dit omdat een gevulde hottub best wel wat weegt.

    Wanneer u uw hottub op gras wilt plaatsen kunt u het beste zorgen dat er tegels/stenen liggen onder de geïmpregneerde balken constructie waar de hottub op staat. Zo staat de hottub op een harde ondergrond maar lijkt het alsof deze in het gras staat. U kunt altijd de afmetingen van de balken constructie opvragen.

  • Kan ik ook losse kuipen bestellen bij Welvaere?

    Helaas niet. Wij willen onze klanten graag blij maken met een prachtige complete hottub, waarvan wij de kwaliteit kunnen waarborgen.


Hottub gebruiken
  • Waar moet ik rekening mee houden bij het stoken van de houtkachel?

    Belangrijk is dat u pas met stoken begint wanneer de hottub volledig vol met water zit. Om op een efficiënte manier te stoken kunt u het beste stoken op de Zwitserse manier. Lees in deze blog hoe u dat kunt doen.

  • Hoelang moet ik stoken om mijn hottub op temperatuur te krijgen?

    Hoelang u moet stoken hangt af van verschillende factoren. Denk hierbij aan de grote van uw hottub, eventuele isolatie, kachelsterkte, buitentemperatuur en de houtsoort die u gebruikt voor het stoken.

    Gemiddeld genomen moet een hottub met zo’n twee uur al zeker wel een aardige temperatuur hebben. Onze grootste hottub zal met zo’n 3 uur ook warm zijn. In het begin kan het verwarmen zeker langer duren omdat u even door moet krijgen hoe alles werkt, wanneer u hier handig in bent geworden kan het ook zeker sneller!

    Wilt u hier meer informatie over hebben? Neem dan gerust contact met ons op.

  • Moet ik de kachel nog vaak bijvullen als het water op temperatuur is?

    Over het algemeen zal dit niet hoeven. Echter, als je een lang in de hottub zit kan het zijn dat het water net iets te ver afkoelt. Als je de kachel dan nog een klein beetje opstookt (zeker niet veel, anders wordt het al gauw te warm), dan moet dit goed komen!

  • Wanneer kan ik beginnen met stoken?

    U kunt pas beginnen met stoken als de hottub gevuld is met water. Zo staat er ook water in de dubbelwandige kachel. Wanneer dit niet het geval is, zal de kachel zijn warmte niet kwijt kunnen en zal deze kapot gaan.

  • Rookt de houtkachel veel?

    De kachel hoort niet erg te roken. Gebeurt dit wel, dan kan het zijn dat de kachel niet genoeg trek heeft, of dat u verkeerd stookt of verkeerd hout gebruikt.

    Wanneer u overlast ervaart kunt u het beste even contact met ons opnemen, zodat we dit kunnen verhelpen.

  • Wat is de beste hottub temperatuur?

    De beste temperatuur voor het water ligt rond de 37 graden. In de zomer is het misschien wat lekker om deze wat koeler te stoken dan in de wintermaanden. Zorg er alleen wel voor dat het water niet veel warmer wordt dan 40 graden. Dit kan namelijk al zorgen voor lichte brandwonden.

    Wij raden aan om thermometer aan te schaffen om dit zo goed mogelijk in de gaten te houden.

  • Mijn buren hebben last van de rook. Wat kan ik hiertegen doen?

    Het is niet de bedoeling dat uw buren last hebben van de rook. Is dit wel het geval, dan kan dit verschillende oorzaken hebben.

    Het is belangrijk dat de kachel goed trek heeft vanaf de bovenkant. U kunt eerst controleren of er een cirkel van zo’n drie meter vanaf de kachelpijp vrij is. Is dit niet het geval dan kan een verlenging van de kachelbuis al helpen met het oplossen van het rookprobleem.

    U kunt ook kijken of u wel het goede brandhout gebruikt en dat u op een juiste manier stookt. Meer informatie over stoken kunt u hier lezen. Bij vragen kunt u altijd contact met ons opnemen.

  • Hoelang duurt het vullen van mijn hottub?

    Dit hangt af van de waterdruk en de slang die u gebruikt. De gemiddelde waterdruk is zo’n 15 liter per minuut. Op onze product pagina’s staat dit aangegeven per hottub!

  • Hoeveel kost het vullen van mijn hottub?

    Hoeveel water kost hangt af van de gemeente waarin u woont. Gemiddeld kost 1000 liter water in Nederland €1,40. Bij een hottub van 1500 liter bent u dan dus ongeveer €2,10 kwijt.

  • Hoe kan ik mijn hottub vullen?

    U kunt de hottub vullen met een tuinslang. U kunt de tuinslang vastmaken aan de gardena afvoer, of deze over de rand van de hottub leggen. U sluit de kogelkraan op het moment dat de hottub vol zit en koppelt de tuinslang af.

  • Hoeveel water moet ik in de hottub doen?

    Voor optimaal gebruik kunt u de hottub het beste vullen tot tien centimeter onder de rand. De hottub moet in ieder geval gevuld zijn tot boven de bovenste kacheldoorvoer. 

  • Hoe kan ik mijn hottub legen?

    Het water uit uw hottub halen moet u doen op het moment dat de kachel geen warmte meer afgeeft. U kunt dit doen door de kogelkraan open te draaien. U kunt uw tuinslang aan de Gardena koppelen en op deze manier het water in verder gelegen putje legen.

  • Hoelang blijft het water in mijn hottub goed?

    Dit is afhankelijk van de locatie waar de hottub zich bevindt! Ook is het belangrijk op de PH en je Alkaliniteit in de gaten te houden. U kunt het beste deze pagina lezen voor meer informatie.

  • Hoeveel koelt de hottub af in een nacht?

    Gemiddeld koelt het water in de hottub zo’n 10 á 12 graden af in de nacht. Wanneer de hottub extra is geïsoleerd en of U er een cover bij gebruikt, dan zal dit wat minder zijn. Dit hangt echter wel af van de buitentemperatuur.


Overige hottub vragen
  • Wat is de levertijd van de hottubs?

    U kunt op onze product pagina’s de actuele levertijd vinden onder de extra informatie!

  • Kan het water in de hottub te warm worden?

    Iedereen heeft natuurlijk zijn eigen voorkeur voor de temperatuur van het water. De advies temperatuur is 38 graden. De temperatuur is makkelijk te regelen in kachel.

  • Mijn kachel lekt bij het aansteken van de hottub. Wat kan ik doen?

    Vaak wanneer u de kachel voor de eerste keer gebruikt zal er water aan de binnenkant te zien zijn. Dit is geen probleem. Wanneer het water met een grote hoeveelheid uit de kachel komt dan kan het zijn dat de kachel kapot is. U zorgt ervoor dat dit niet gebeurt door eerst de hottub helemaal te vullen en dan pas te gaan verwarmen.

  • Kan mijn hottub tegen bevriezing?

    De kuip van de hottub gaat niet kapot als het gaat vriezen. Echter zijn de andere onderdelen zoals de kachel, filter en eventuele opties wel gevoelig voor bevriezing. Tijdens de winterperiode kunt u dus het beste de temperatuur van het water goed in de gaten houden.

  • Hoe controleer ik of mijn pomp goed werkt?

    Wanneer de pomp zijn werk doet geeft die een zacht brommend geluid. U kunt ook uw hand voor de kacheldoorvoer houden om te voelen of er druk op staat. Wanneer u merkt dat het water viezer wordt, kan het zijn dat de pomp niet werkt of dat u het water al te lang in de hottub heeft zitten en de pomp vol met vuil zit. Wanneer dit laatste het geval is, kunt u de drukmeter van de pomp checken en de pomp backwashen. Gemiddeld zal u de pomp rond de twee of drie maanden moeten backwashen.

  • Kan ik mijn hottub elektrisch verwarmen?

    Ja, u kunt uw hottub ook zeker elektrisch verwarmen. U heeft hierbij de keuze uit drie verschillende mogelijkheden. Het verwarmingselement heeft altijd een (circulatie)pomp nodig omdat er water door heen hoort te stromen.

    1. Volledig elektrisch verwarmen met een los systeem
      U kunt hier voor kiezen als u liever geen houtkachel bij uw hottub wilt. Dit systeem wordt als een los circuit gebouwd. Het element wordt aan een circulatiepomp bevestigd. Dit verwarmingselement kan op 1 of 3 fases aangesloten worden of 1x220v of krachtstroom.
    2. Elektrisch bij-verwarmen tussen de zandfilterpomp / Uv-filter.
      U kunt elektrisch bij-verwarmen wanneer u een houtgestookte kachel heeft. Het systeem wordt bij deze optie aangesloten tussen de zandfilterpomp en het Uv-filter. De hottub wordt hierbij op een stabiele temperatuur gehouden.
    3. Elektrisch bij-verwarmen met een los systeem
      U kunt er ook voor kiezen om het verwarmingselement op een los circuit aan te sluiten. Het element wordt dan aangesloten op een circulatiepomp. Hier kun je voor kiezen als je geen filterpomp heb.
  • Van welk materiaal is de hottub kuip?

    Onze hottubs worden gemaakt van verschillende lagen glasvezelversterkt kunststof met coatingen (MAXGUARD SW Gelcoat, AME VPRO Barrier coating, AROPOL M 105 & ENGUARD Topcoat)

    Onze kuipen hebben standaard de kleur RAL 7035.

  • Koelt het water in de hottub af wanneer ik het bubbelsysteem aan zet?

    Nee, in het begin zal de lucht die uit de bubbels komen wat kouder aanvoelen dan het water. Wanneer de pomp langer draait, zal de lucht ook warmer aanvoelen.

  • Hoeveel stroom verbruikt een hottub?

    Een hottub hoeft geen stroom te verbruiken. Wanneer u er extra opties aan toevoegt zoals een bubbelsysteem of filterinstallatie zal deze wel stroom verbruiken.

  • Kunnen de doorvoeren in de hottub gaan roesten?

    Wij gebruiken roestvrije stalen doorvoeren, hierdoor is er geen kans op roest.


Sauna opgebouwd door Welvaere

Sauna bouwpakketten
  • Wat houdt een bouwpakket in?

    Bij de aanschaf van een zelfbouwpakket krijgt u alle onderdelen om zelf een sauna te bouwen. Hierbij kunt u denken aan het benodigde hout, maar ook de schroeven, spijkers en bitjes voor het in elkaar zetten van de sauna. Oftewel u krijgt alles om een sauna te bouwen, behalve het gereedschap.

  • Welk gereedschap heb ik nodig voor het bouwen van mijn sauna?

    Schaft u een zelfbouwpakket aan, dan heeft u een aantal dingen nodig. Wij adviseren in ieder geval een boormachine, boortjes, bitjes, een schroevendraaier set, hamer, twee sleutels maat 19 en eventueel een decoupeerzaag klaar te hebben liggen.

  • Hoelang duurt het opbouwen van het bouwpakket?

    Over het algemeen zal dit met twee personen ongeveer een dag tot anderhalve dag kosten.


Sauna gebruik
  • Welke stappen kent en sauna sessie?
    1. Douchen
      Een saunagang begint altijd met een warme douche. Hygiëne is in de sauna erg belangrijk. En zo begint u de saunasessie fris en schoon!
    2. Afdrogen
      Om de hete lucht op uw huid te kunnen toelaten is het belangrijk dat u zich goed afdroogt. Wanneer u nat de sauna in gaat dan wordt het zweten tegengehouden.
    3. Warm voetenbad (5 tot 10 minuten)
      Heel belangrijk is dat u voordat u de sauna in gaat vijf tot tien minuten uw voeten in een warm voetenbad heeft. Middels het warme water wordt het bloed in de voeten op een hogere temperatuur gebracht en daarmee het lichaam voorbereid op de sauna. De haarvaten worden via het zenuwstelsel verwijd.
    4. De saunasessie (6 tot 15 minuten)
      Beginnend kan men op de onderste bank plaatsnemen. Zitten of liggen naar wat men wilt, maar met de voeten op gelijke hoogte als de billen. Hierdoor warmt men gelijkmatiger op.Geoefende saunagangers klimmen vaak naar de hogere banken om daar te gaan zitten of liggen. Altijd dient eerst een handdoek of badlaken uitgespreid te worden.De minimale saunaduur is 6 minuten. Dit is nodig om alle poriën goed te laten openen zodat de zweetklieren hun werk kunnen gaan doen. Zou u deze tijd niet afwachten dan is er een kleine kans op warmtestuwing omdat het lichaam de opgenomen warmte nog niet kan afvoeren. De maximaal aanbevolen tijd is 15 minuten waarvan de laatste 2 minuten zittend, meestal op de onderste bank. Vooral als u gelegen heeft zou u duizelig kunnen worden. Door even te gaan zitten kan het lichaam weer aan de verticale houding wennen.
    5. Koud luchtbad (1 tot 5 minuten)
      Na het warme luchtbad in de sauna kunt u nu heerlijk op uw gemak afkoelen in de buitenlucht. U kunt rustig gaan zitten of een stukje lopen.
    6. Koud afspoelen
      Als er geen meer  voorhanden is dan kunt u eerst een koude douche nemen. Ook wordt de afkoelslang veel gebruikt. Begin bij uw linkervoet en werk dan langzaam omhoog.
      Nadat al het zweet afgespoeld is kan er een koud dompelbad genomen worden. Het is erg belangrijk dat er goed afgekoeld wordt!
    7. Warm voetenbad (5 tot 10 minuten)
      Een saunagang eindigt altijd weer met een voetenbad op deze manier kan het lichaam goed opwarmen na het afkoelen.
    8. Rusten
      Voordat u alles kunt herhalen moet u goed uitrusten en vooral goed drinken. In de sauna verliest u namelijk veel vocht en dit moet weer aangevuld worden.
  • Hoe warm moet een sauna zijn?

    Hoe warm de sauna moet zijn hangt af van uw voorkeuren. Bent u een beginner dan kunt u bijvoorbeeld beginnen bij 75 graden en dit langzaam steeds wat warmer maken. Ervaren saunagangers zullen een sauna van 100 graden heerlijk vinden. U kunt hierbij de luchtvochtigheid ook nog hoger brengen door water op de stenen te gieten.

  • Hoe werkt een opgieting?

    Een Löyly, Aufguss of Opgieting is een ritueel waarbij water wordt verrijkt met essentiële oliën en dit met een lepel op de kachel wordt gegoten. Hierna zal de sauna langzaam vullen met een geurige stoom.

  • Kan ik water gieten op de kachel?

    Bij alle kachels zijn stenen in begrepen en dus kunt u hier water opgieten.

  • Hoe maak ik mijn sauna schoon?

    De buitenkant van uw sauna kunt u gewoon afspoelen met de tuinslang en u kunt hier eventueel gewoon een schoonmaak sopje voor gebruiken. De binnenkant kunt u het beste schoonvegen door het eventuele vloertje eruit te halen. De bankjes kunt u het beste afnemen met een vochtig doekje zonder sop.


Sauna overig